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FAQ

¿Como reservar un vehiculo?

Desde esta página web se pueden realizar pre-reservas de vehículos, pero en ningún caso puede representar obligación contractual de ningún tipo la información aquí obtenida.

Mediante la presente web usted puede calcular su presupuesto e imprimirlo, y/o enviarlo de forma automática a nuestro departamento comercial, cumplimentando los datos que se le solicitan, desde donde contactaremos con Usted bien sea por correo electrónico o por teléfono lo antes posible.

¿Puedo cambiar el vehiculo después de la reserva?

Si, mediante la presente web solo se realizan pre-reservas de vehículos, usted puede solicitar cambio de reservación a traves del siguiente enlace https://pointrentalcars.com/modify-reservation/ por correo electrónico o por teléfono lo antes posible.

¿Cuando pagar?

Se te cobrará en el mostrador a la hora de recoger tu vehiculo de renta. Puedes cancelar en cualquier momento.

Para retirar su vehículo le realizaremos una retención en función de la duración de su alquiler en su tarjeta de crédito.

Al finalizar el servicio del alquiler usted podrá liquidar si desea su factura en efectivo o mediante cargo a su tarjeta de crédito y o de débito.

Desde esta página web solo se pueden realizar pre-reservas de vehículos, pero en ningún caso puede representar obligación contractual de ningún tipo la información aquí obtenida.

Mediante la presente web usted puede calcular su presupuesto e imprimirlo, y/o enviarlo de forma automática a nuestro departamento comercial, cumplimentando los datos que se le solicitan, desde donde contactaremos con Usted bien sea por correo electrónico o por teléfono lo antes posible.

¿Qual es la cobertura de seguro?

Las tarifas de alquiler incluyen las coberturas del Seguro Obligatorio del automóvil y del Complementario de Responsabilidad Civil por los daños y perjuicios frente a terceros derivados del uso y circulación del vehículo (Seguro CDW) .

También están asegurados los daños propios al vehículo (excepto la franquicia correspondiente a cada categoría),  producidos como consecuencia de accidente, daños en lunas y cristales, robo del vehículo o incendio fortuito.

El seguro no cubre los daños producidos por causas ajenas al tráfico rodado,  los daños  en el interior del vehículo,  y aquellos otros causados por negligencia manifiesta del conductor.  Tampoco cubre aquellos producidos por circular en vías no autorizadas al normal tráfico rodado (pistas forestales, circuitos deportivos, lugares restringidos para la circulación como  puertos y/o aeropuertos, etc.).

Los  pinchazos y/o reventones irán siempre a cargo del cliente.

¿Qual es la franquicia del coche de alquiler?

La franquicia es el importe máximo que tendrás que pagar en caso de accidente, robo…

Cuando devuelves el coche, la compañía comprueba que no haya ningún daño y el vehículo está en las mismas condiciones en las que te lo entregaron. Si todo está correcto, no se te cobrará nada. En caso contrario, la compañía te cobrará la parte correspondiente del importe de la franquicia, pero nunca más. La franquicia es el importe máximo que tendrás que pagar en caso de daños al vehículo, y depende del seguro (cobertura) que hayas contratado.

Los seguros de los coches de alquiler reducen la cantidad que hay que pagar en caso de problemas, pero tienen ciertas limitaciones: hay eventos que no están cubiertos. En estos casos, como la franquicia no tiene validez, el cliente tendrá que pagar el importe total de la reparación.

IMPORTE DE LAS FRANQUICIAS DE LAS DIFERENTES CATEGORÍAS, NO INCLUIDAS EN EL SEGURO CDW:
Turismos,  grupo A: 363,00€  I.V.A.  incluido
Turismos, grupo B y C: 424,00€  I.V.A.  incluido
Turismos, grupo  D y E: 605,00€  I.V.A.  incluido
Monovolumen,   grupo G:  787,00€  I.V.A.  incluido
Microbuses, grupos: H y H1: 787,00€  I.V.A.  incluido
Furgonetas, grupo A: 363,00€  I.V.A.  incluido
Furgonetas, grupo B: 424,00€  I.V.A.  incluido
Furgonetas, grupo C: 424,00€  I.V.A.  incluido
Furgonetas, grupo D y E: 605,00€ I.V.A.  incluido
Furgones, grupo LL: 787.00€ I.V.A.  incluido
Camiones, grupos:  F, G, H: 787.00€ I.V.A.  incluido

¿Qué debo hacer si el vehículo sufre una avería?

En casos de sufrir una avería o cualquier otro tipo de problema durante el alquiler de su vehículo,  puede llamar a nuestro servicio de asistencia en carretera, activo las 24 horas del día, los 365 días del año.  Y también puede ponerse en contacto con nuestra oficina desde donde, dentro de nuestro horario de atención, le asesoraremos y/o ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.

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